Kaugmüügileping

Läti Vabariigi seadusandlus sätestab, et e-poe omanik peab täpsustama kauba kohaletoimetamise ja tagastamise tingimused ning taganemisõiguse. Sellist klauslit nimetatakse kaugmüügilepinguks (MK määrused).

Selle e-poe kaudu pakutavate kaupade müüja SIA Boulangerie, Reg.nr. 42103060947, Ludviķa iela 12-4, Liepāja, LV-3401, ühelt poolt, edaspidi Müüja, ja isik, kes esitab tellimuse, edaspidi Ostja, teiselt poolt, sõlmivad järgmise Lepingu:

Müüja kohustub müüma ja tarnima Ostjale kaupu vastavalt Ostja tellimusele.

Ostja esitab kaubatellimuse sellel veebilehel, märkides ära tellitava kauba liigi ja koguse. Ostjal on võimalus tasuda kauba eest, kasutades e-poes sisseehitatud maksevahendeid, makstes kaardiga või tasudes Müüja poolt koostatud ja Ostjale e-posti teel saadetud tellimusele vastava arve alusel. Arve koostatakse elektrooniliselt ja kehtib ilma allkirjata. Pärast tellimuse eduka tasumise saab klient kinnitava e-kirja.

Müüja tagab kauba kohaletoimetamise 20 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist, kohaletoimetamise aja kooskõlastab Ostjaga.

Kauba kättesaamine Müüja tegelikus aadressis Kuršu iela 2, Liepāja, LV-3401 tasuta (eelnevalt aegade kokku leppimisel)

Kohaletoimetamise viisi valib klient tellimust vormistades.

Ostjal on õigus kaubast taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, saates Müüjale selle kohta taganemisavalduse ettevõtte e-posti aadressile [email protected], kauba tagastamise aadress: Kuršu iela 2, Liepāja, LV-3401, kasutades posti, pakiautomaadi või kulleri teenuseid, teavitades sellest eelnevalt Müüjat. Taganemisavalduse vormi saadab Müüja Ostjale e-posti teel pärast Ostja taotlust.

Ostja kohustus on 7 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist kaup Müüjale tagastada. Kõik kulud, mis tekivad seoses kauba tagastamisega Müüjale, katab Ostja. Kauba tagastamine on võimalik ka füüsiliselt Müüja tegelikus aadressis Kuršu iela 2, Liepāja, LV-3401. Raha Ostjale tagastatud kauba eest kannab Müüja Ostjale üle sellele pangakontole, kust ost sooritati, hiljemalt 2 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist, kui kaup on tagastatud kahjustusteta, kasutusjälgedeta ja samas seisukorras, nagu see Ostjale saadeti.

Ostja ei saa kasutada taganemisõigust, kui:

• tellitud kaupa ei saa selle olemuse tõttu tagastada või need riknevad või kuluvad kiiresti;
• tellitud kaup on valmistatud spetsiaalselt Ostjale vastavalt individuaalsele tellimusele;
• kaubal on selged kasutusjäljed, näiteks kriimustused, mustus jms;
• kaubal on selged mehaanilised kahjustused.

Läti Vabariigi tarbijakaitse seaduse § 12 lõige 6 sätestab, et "tarbija vastutab kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisõiguse kasutamise perioodil". Müüjal on õigus keelduda Ostjale taganemisõiguse võimaldamisest või kinni pidada hüvitise, kui kaup on kahjustatud, kasutamise ajal hooletult käsitletud või juhiseid eiratud, kui kauba originaalpakend on kadunud või oluliselt kahjustatud.

Ostjal on õigus ümber mõelda ja kohe tellimus tühistada, teavitades Müüjat tellimuse tühistamisest Müüja tööajal, tööpäeviti kell 9:00–19:00, helistades telefonil: 26986336 või saates tühistamise e-posti aadressile: [email protected] enne tellimuse töötlemist.

Ostetud kaupa saab vahetada ainult sama toote teise suuruse või värvi vastu, kui kaubal on säilinud originaalsildid ja pakend. Kauba vahetamine toimub ainult kohapeal Kuršu iela 2, Liepāja, LV-3401, mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Kui vahetamine pole kohe võimalik, on müüjal õigus vahetus teostada 7 tööpäeva jooksul.

Sisestades vajalikku teavet tellimuse vormistamisel, kinnitab Ostja, et on tutvunud ja nõustub, et tema esitatud andmeid kasutatakse Müüja poolt Ostja tellimuse vastuvõtmiseks ja kauba kohaletoimetamiseks vastavalt Läti Vabariigi seadusandluse nõuetele. Andmete sisestamisel nõustub Ostja, et talle saadetakse märguanded, mis on seotud Ostja tellimuse töötlemisega, tema poolt märgitud e-posti aadressile.

Kohustuste täitmisega seotud vaidlusi lahendatakse läbirääkimiste teel. OSTJATEL, keda loetakse tarbijateks õigusaktide tähenduses, on õigus kasutada õigusaktidega ette nähtud alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi, esitades MÜÜJALE kirjaliku avalduse kohtuvälise vaidluse lahendamiseks, märkides:

1. Nimi, perekonnanimi, kontaktandmed;

2. Avalduse esitamise kuupäev

3. Vaidluse olemus, nõuded ja nende põhjendus.

Teave kohtuväliste vaidluste lahendamise võimaluste ja lahendajate kohta:

- www.ptac.gov.lv/lv/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

- www.ptac.gov.lv/lv/stridu-risinasanas-process